社区里的为老服务暖暖的

记者 陈美玲

“祝你生日快乐！祝你生日快乐！……”近日，一场以社区独居老人、孤老及高龄老人为参与主体的集体生日会在颛桥繁盛苑新时代文明实践站内热闹开场，志愿者们逐一献上精彩的节目，现场的老年人乐得合不拢嘴。

这温馨一幕，也是繁盛苑社区“一居一品”特色项目——“结缘老伙伴”为老服务的生动写照，该项目通过“低龄助高龄”、邻里结对等方式，形成常态化、制度化的互助机制，让温暖持续传递。

志愿者结对，灵活调整服务

据介绍，志愿者团队已从最初的四五个人发展到32人，共结对45位老人。“我们建立了志愿者招募与管理制度、服务记录与反馈机制、优秀志愿者表彰机制等，允许各结对小组根据实际情况调整服务内容和方式，避免过度制度化带来的僵化。”繁盛苑居民区党总支书记吴慧萍介绍说。

年过八旬的周老伯因为与子女关系不善，总是愁容满面。结对志愿者彭阿姨和曹阿姨上门时，总是听到连绵不绝的抱怨和叹息。在充分倾听的基础上，志愿者们开导他，劝他理解子女的不易，还多次与周老伯子女沟通，转达老人渴望关怀与理解的内心世界。经过志愿者数月的努力，横亘在周伯伯与子女之间的冰山渐渐消融。如今，周伯伯家里的笑声多了起来，电话里的问候也频繁了。

让居民之间从陌生到熟悉，繁盛苑居民区党总支动了不少脑筋。他们通过定期走访、节日联谊、兴趣小组等，多形式培育社区内的信任关系，也为互助合作培养情感基础。

个性化定制“一个观众的剧场”

从上门看望生病老人，到平日里帮忙洗头、晒被子等生活照料，再到为独居老人定制“一个观众的剧场”，志愿者们正在用点滴善举温暖小区里的老年人。

“两三年前，受到金山的一个项目启发，我们把‘一个观众的剧场’引入到志愿者团队的服务中，为有需要的高龄独居老人提供服务。”吴慧萍告诉记者，志愿者会了解老人的兴趣爱好，为其匹配相应的节目，如王阿姨是老党员，丈夫生前是抗美援朝老兵，她喜欢听红歌、沪剧，志愿者团队就会安排好节目，上门表演她喜欢的曲目，时间大约20分钟。

值得一提的是，繁盛苑居民区党总支引导上海贺利氏工业技术材料有限公司、小李理发、利群社会工作事务所、众和公益等社区周边的企业、商铺和社会组织等群体参与为老服务。今年，他们还尝试探索“租户志愿者”计划，目前已有3户租户家庭稳定参与服务。