小村子巧妙化解“大烦恼”

记者 宋诗清

碧绿的南宅河静静环绕着一排排白墙青瓦的自建房，在闵行区浦江镇的胜利村，这幅新农村画卷的主角，是一群“留守老人”。

白墙青瓦之下，亦有烦恼

“年轻一代基本搬去商品房住了。”胜利村村委会干事顾斌翻开记录本，这个仅有90多户人家的小村落，60岁以上老人已占常住人口的五分之四。老人们常年守着自己的一方天地，家庭矛盾与邻里纠纷时有发生。然而，留守老人并不像年轻人那样擅长处理冲突。他们大多以务农、打工为生，文化水平不一，沟通能力有限，情绪激动时，小事就容易演变成“大事”。

去年7月，一户村民拨通了110，顾斌和民警赶到时发现，陈芝（化名）和丈夫因一件琐事拌嘴，情绪逐渐发酵，加上沟通不畅，最终竟升级成肢体冲突。顾斌是村里的调解干事，他说村委会里设置了专门的调解室，时常有村民前来调解，“吵来吵去都是琐事，但很多老人难以逻辑清晰地解决问题。”

在村里担任了19年妇女主任的卫幸清观察到，愿意来调解的老人反而让人放心，有些老人不愿求助，外人很难介入。“老人朴实，有的怕添麻烦，有的觉得家丑不可外扬。有时我听说一些事，主动去问，也问不出什么。”基于这样的实际情况，如何让村里老人生活得更幸福？2023年调任胜利村以来，村支书张军民一直在思考这个问题，为此，他尝试了一种更接地气的调解方式——熟人调解。

让调解有“自己人”的温度

接过聘书的，是村民谈秀芳。去年11月，她成为全村首位女性调解员，这也是浦江镇首次正式向村民颁发“志愿调解员聘书”。

相比40多岁的顾斌，64岁的谈阿姨优势明显：“我1982年嫁到胜利村，90多户人家全都认识，同辈人都叫得出名字。小顾毕竟隔了一代，又是男性，很多话他不方便讲，我都能说。”陈芝年过六旬，家庭矛盾长期不断。虽无原则性问题，却因沟通无效，争吵不休。“自从谈阿姨来了，我觉得有了一个好朋友，一吵架她很快就到，又特别会讲理，总能劝住我们。”

最让陈芝感动的是，有一次谈阿姨给孙子过生日，“她连生日饭都没吃就赶来劝架。”一次次及时疏导，也带来了正面效果：“以前我和老公吵得好凶，这一年来缓和些了。”“我俩家离得近，走路两分钟！”谈阿姨笑着拍拍陈阿姨的肩膀，“你们没啥大问题，把过去的事放下，别再提了，咱们要有正能量，家庭和睦，日子才会越来越好。”

谈阿姨在浦锦街道做过多年“老舅妈”调解员，从婆媳矛盾到房屋漏水，处理过不少难题，也练就了出色的沟通能力和乐观的生活态度——这正是张军民选中她的原因。

“张书记常在村里转，有一次听我说做过‘老舅妈’，前后来了我家三次，希望我当志愿者。”接受聘书后，谈阿姨一直挂在家里，“这是村里对我的信任，我会一心一意做好。”

谈阿姨就像一座桥梁，连接着老人和村委会，“有她告诉我们村里发生什么，我们更能帮上忙，实在地提升了老百姓的幸福感。”村民的回报也很实在。“谈阿姨付出那么多，我就送些自己种的毛豆、青菜、茄子……”陈芝常常开电瓶车到谈家，塞进一袋沾着泥土的新鲜蔬菜。“我女儿拿回来的火腿。”没过两天，谈阿姨又拎着东西去了陈家。“你来了，我心里就开心了！”这一年来，这已成为陈阿姨最常说的话。