“街区书记”第一年，怎么干？

记者 宋诗清

居民遇到问题找居委会，村民遇到问题找村委会，园区里遇到事情找物业，那沿街商铺遇到事情该找谁？记者最近与华漕镇诸翟北街区党支部书记陆蓉聊了聊，听她讲述工作中的难忘点滴。2024年，48岁的陆蓉被派往华漕镇诸翟北街区党支部工作。她用一年时间让商户知道——有事就找街区党支部！以下是她的讲述：

看见街上的“他们”

一个雨天，两位外卖员在党群服务中心门外张望，我赶忙打开门请他们进来，他们却踌躇了一会儿，不好意思地问：“我们真的可以进来休息吗？”

我立即说道：“这里就是为你们挡风遮雨的地方，我们阵地设有‘小哥来吧’，有口罩、雨衣、常用药品、点心、充电宝，都是为你们准备的，需要的时候随时来拿”。

如今，大家已经习惯了“点单即送”的快递外卖上门服务模式，这些服务是建立在小哥们风里来雨里去的付出之上，他们平时依靠的就只有一辆电瓶车。

我真的希望，街区党支部能为这群为生活一直在努力奔波的人，做一些实在的事情。

先做力所能及的。不断宣传我们街区服务电话、党群服务阵地，提高街区党支部知晓率，让片区各类群体都知道现在成立了街区党支部。每月15日在阵地为小哥们提供免费“暖新咖啡”；每周一下午14：00—16：30为他们放映一场公益电影；小哥们办理健康证到阵地领取优惠券，办理费用就能由138元优惠至98元……

我们也一直在“初心驿·聚前湾党群服务中心”阵地里组织一些活动，邀请快递员、外卖员一起来参加，但是实际上参加者寥寥无几。他们为啥都不愿意来呢？

那就走到他们中间去寻找答案。

一天下午，我在走访沿街商铺的过程中，看到外卖小哥们一个个都坐在自己的助动车上，在马路边的树荫下看着手机。我走上去和他们聊天，就是在这次聊天当中，我听到了他们的真实想法：在路边休息可以为随时接单随时出发做准备，也不是不想去阵地参加活动，只是赚钱比活动更重要。

他们说，希望有一些实实在在的帮助，一顿便宜实惠的饭，一盒价格优惠的药，一张回家的火车票……街区党支部又该如何去解决小哥们的实际需求呢？

解决复杂问题的底气

我们诸翟北片区是镇里村居数量最多、企业最多、两新党组织最多、在建项目最多的片区。

围墙内各有各的管理主体，但围墙外的三跨问题谁来管？很多时候群众就会打12345进行投诉。在街区党支部成立后，我们就主动出击，通过走访商铺和企业询问需求和诉求，告诉大家有事情可以直接联系街区党支部。

跨部门问题也能协调解决。街区党支部和来自城管执法中队、派出所、市场监督所、城运中心、人口办等8个职能部门的工作人员（也叫“八大员”）形成了协同办事、定期开会的工作机制，并且和片区内的村居一同形成合力。

短短几个月，我们共同处理了沿街公共绿地上搭建帐篷放置私人物品造成环境脏乱差的问题，解决了商圈店主反映的周边白色垃圾多、环境卫生差的诉求，缓解了因管理方不明确的荒地乱停车、噪音扰民的问题……

让我们有信心去牵头解决这些“疑难杂症”的原因，说到底还是镇党委、政府的机制支撑。我们的片区网格治理委员会主任是由两位镇班子领导担任A、B角，街区书记兼任治理委员会专职副主任，片区内的一名村书记兼任治理委员会第一副主任。专职副主任侧重协调解决走访过程中主动发现的三跨问题，第一副主任侧重协调解决12345投诉等疑难杂症的三跨问题。大家各有侧重、相互支持、合力解决整个片区的治理问题，这就是我们工作的底气。

事实上，有些商户提出的需求我也感觉很难解决，比如人流量少、生意不好。我一直在思考如何真正帮到他们，我自己会尽量去消费，推荐朋友去消费，但这些还是远远不够的。

再想想办法。2024年我们片区在沿街商铺最集中的季乐路成立了路管会，明年或许可以利用好路管会的资源，做一个“5.85街区优惠逛”活动，即每月5号、15号、25号沿街商铺打85折优惠，进一步拉动消费，提升街区活力，具体方案正在计划中。

2024年是我来到街区工作的第一年，如果你问我如何做好这份工作，我想，就用信任去做吧。虽然有些事情不是马上能解决的，但是日久见人心，我相信片区小哥、商铺、企业都能感受到我们的真诚和努力。真心换真心，力量自然会凝聚起来。

“街区书记”包含太多第一次，把群众放在心里，真心换真心，是我一切工作的根基。